中山大學為了成為南臺灣最好的綜合大學，除了追求教學與研究的卓越之外，也致力於提供更貼近學生需求的服務，創造出更完善與多樣化的校園學習環境。因此，本期電子報將聚焦於瞭解學生需求與服務，透過本校大學生學習成效評量（Collegiate Outcomes of Learning Assessment, COLA）調查結果，針對學生所在意的服務與需求進行分析，以提供校內單位作為發展教學與服務相關策略的參考。此外，本期電子報也將分享於8月公布的2024上海軟科世界大學學術排名結果，供大家參考。

       上海軟科(ShanghaiRanking Consutancy)每年針對全球超過2,500所大學的學術及論文表現進行評比，並發布世界大學學術排名(Academic Ranking of World Universities)。其評比項目包含教育品質（獲諾貝爾獎或菲爾茲獎之校友人數，Alumni）、教師品質（獲諾貝爾獎或菲爾茲獎之教師人數，Award；高被引學者人數，HiCi）、研究產出（Nature或Science期刊論文篇數，N&S；SCIE或SSCI論文篇數，PUB）及師均表現（PCP）。資料則來自包含科睿唯安（Clarivate）的高被引學者（Highly Cited Researchers）名單和Web of Science（WOS）期刊論文資料庫等第三方資料來源。
       2024年公布之榜單，國內共計13所學校入榜，本校全球排名維持在第601-700名，國內排名與長庚大學同樣落在第6-7名的區間。從近三年各指標分數來看（如表1），本校在Nature和Science期刊及SCIE和SSCI等優質論文產出表現上有所進步，然而，由於高被引學者人數下降，HiCi指標得分下滑。

★榜單資料來源：https://www.shanghairanking.com/rankings/arwu/2024

       為了解本校學生對於學校所應提供服務的重要性之認知與期望，本期焦點透過本校大學生學習成效評量（Collegiate Outcomes of Learning Assessment, COLA），針對學生所在意的需求服務進行分析。本研究旨在探究哪些因素在學生眼中扮演著至關重要的角色，並藉此為學校未來的服務與發展提供參考依據，以更貼近學生需求，實現教學與服務品質的全面提升，透過108學年度至111學年度大一新生之調查結果進行次級資料的比較。上述之COLA問卷是由本校教務處於每年向本校大學部學生進行施測。
       本次是採用大一新生入學後都會填寫的共同問卷部分，選取問卷「大學生活與準備」部分中有關「您覺得下列學校所提供的服務的重要性如何？」的一系列題項的填答結果進行跨年度比較，該系列的題項包含：有挑戰性的課業、協助學生達成學術上的目標、學習上的協助與輔導、與產業界接觸的機會、系所課程與業界實務的連結、核心就業能力的強化、國際化的學習環境、外語能力的養成與提升、參加校園活動的機會等九個面向。填答項目給分情況則為學生認為學校提供的服務之重要性程度（1=不重要，2=有些重要，3=重要，4=極重要）。
       首先串接四個學年度的資料進行統計分析並詮釋資料變化（如圖1、表1所示），學生認為學校所提供的服務以「與產業界接觸的機會」、「系所課程與業界實務的連結」及「核心就業能力的強化」為前三重要的面向僅順序些微不同。而相異之處為第四和第五名部分，不同於108、109學年度的「外語能力的養成與提升」及「國際化的學習環境」，110學年度學生認為學校所提供「協助學生達成學術上的目標」、「學習上的協助與輔導」的服務較為重要；而111學年度學生則認為學校所提供「學習上的協助與輔導」、「外語能力的養成與提升」的服務較為重要。

 

 

       本研究進一步探究對於學校所提供服務的重要性是否存在性別差異。在108學年度的資料中發現：大一新生在「外語能力的養成與提升」於性別間具有顯著差異，其他面向並沒有顯著差異存在，詳請參考表3。

 

       在109學年度的資料中發現：大一新生只有「參與校園活動的機會」於性別間無顯著差異，其他面向皆達顯著差異，詳請參考表4。

 

       在110學年度的資料中發現：大一新生在「參與校園活動的機會」和「有挑戰性的課業」兩面向於性別間無顯著差異，其他面向皆達顯著差異，詳請參考表5。

 

       在111學年度的資料中發現：在「系所課程與業界實務的連結」、「核心就業能力的強化」、「國際化的學習環境」、「外語能力的養成與提升」等面向於性別間具有顯著差異，其他面向並無顯著差異，詳請參考表6。

 

結論與建議
       依據資料的分析結果，顯示學生重視與產業界接觸、系所課程與業界實務的連結及核心就業能力的提升。學校除了與產業界的合作，提供實習機會，並在課程中融入業界實踐，同時強化問題解決、溝通協調和團隊合作等核心能力。另外從近四年的變化，110學年度開始學生希望學校提供更多學習上的支援，建議學校應建構完整的學業輔導機制，強化數位資源與圖書服務，並建立學業成就追蹤系統，以確保新生能順利適應大學生活並達成學業目標。